“Nhìn vào ảnh hưởng của truyền thông điện thoại đến sức ảnh hưởng xã hội”

Theo một nghiên cứu mới từ các nhà nghiên cứu tại Đại học Texas ở Austin, người đã phát triển một khuôn khổ mới để nghiên cứu hiện tượng này một cách chính xác hơn, ảnh hưởng xã hội của giao tiếp qua điện thoại rất mạnh mẽ, đạt tới bốn mức độ tách biệt so với người gọi ban đầu. Các nhà nghiên cứu đã tạo ra một khuôn khổ phân biệt giữa những người cư xử giống nhau vì ảnh hưởng của bạn bè hoặc vì họ đã tìm thấy những người bạn có hành vi và niềm tin tương tự. Đây là một sự khác biệt quan trọng cần tạo ra cho các cơ quan tiếp thị và y tế công cộng đang tìm cách nhắm mục tiêu hiệu quả vào hoạt động truyền thông và tác động đến hành vi.

Yan Leng, trợ lý giáo sư tại Trường Kinh doanh McCombs, và các đồng nghiệp cũng đã tạo ra một công cụ mới mà các nhà tiếp thị có thể sử dụng để xác định những người có ảnh hưởng: những cá nhân có mối quan hệ chặt chẽ, những người có thể bắt đầu một loạt điện thoại. Nghiên cứu trực tuyến đầu tiên trên Tạp chí Nghiên cứu Hệ thống Thông tin.

Cùng với Xiaowen Dong của Đại học Oxford, Esteban Moro của Đại học Madrid và Alex Pentland của Viện Công nghệ Massachusetts, Leng đã thử nghiệm khuôn khổ trên dữ liệu điện thoại di động được thu thập ở một quốc gia nhỏ ở châu Âu với một nhà cung cấp dịch vụ di động duy nhất để chỉ ra cách liên lạc qua điện thoại. ảnh hưởng đến quyết định tham dự các sự kiện văn hóa của mọi người. Khung bao gồm ba bước:

Xác định người ban đầu thực hành hành vi. Sử dụng dữ liệu điện thoại di động để xây dựng tầng giao tiếp hoặc sơ đồ hóa các cá nhân có cuộc gọi điện thoại trực tiếp hoặc gián tiếp với những người dùng đầu tiên.

Thu thập dữ liệu sau: a) các địa điểm mà mọi người ghé thăm, b) liệu bạn bè của họ có chấp nhận hành vi đó hay không và c) các đặc điểm của mạng lưới xã hội của mọi người, chẳng hạn như mối quan hệ của họ với mạng lưới của họ. Những người đã liên hệ trực tiếp qua điện thoại với những người tham dự sự kiện sớm có khả năng tham dự muộn hơn 87,61% so với những người không nhận được cuộc gọi từ những người liên hệ. Những người ở cách xa hai cấp độ (bạn của bạn bè) so với những người chấp nhận sớm có khả năng tham dự cao hơn 68,65% nếu họ nhận được cuộc gọi.

Hiệu ứng này kéo dài đến bốn mức độ tách biệt, cho thấy rằng ngay cả khi được kết nối gián tiếp với những người tham gia trước đó thông qua mạng lưới liên lạc cũng làm tăng khả năng tham dự trong tương lai. Những người liên hệ cấp ba có nhiều khả năng đi xem chương trình hơn 53% và những người liên hệ cấp bốn có nhiều khả năng hơn 47%. Mặc dù các nhà nghiên cứu thiếu thông tin chi tiết về bối cảnh của cuộc điện thoại, nhưng họ cho rằng chủ đề giao tiếp trong vòng 24 giờ sau sự kiện sẽ bao gồm thảo luận về hiệu suất.

“Và nếu mọi người không nói về sự kiện này, thì ước tính của chúng tôi là đánh giá thấp,” Leng nói. “Những phát hiện của chúng tôi về tác động lâu dài của ảnh hưởng xã hội vẫn còn nguyên giá trị.” Các nhà nghiên cứu đã sử dụng kết quả của họ để xây dựng một công cụ mới, được gọi là trung tâm ảnh hưởng của họ, cho thấy những người lan truyền thông tin nhiều hơn những người khác. Đây là thông tin quan trọng có thể được sử dụng để nhắm mục tiêu trong tiếp thị, vì nó có thể giúp các công ty và cơ quan công quyền quảng bá các sản phẩm và hành vi mới. Các doanh nghiệp có sản phẩm mới mà họ muốn mọi người sử dụng cũng có thể sử dụng khuôn khổ và công cụ. Ví dụ: các công ty gửi mẫu sản phẩm cho những người có ảnh hưởng sẽ tốt hơn nếu họ biết ai sẽ truyền bá hiệu quả nhất. Nhìn chung, nghiên cứu cho thấy rằng bất chấp những lợi thế của phương tiện truyền thông xã hội, điện thoại vẫn quan trọng đối với các nhà tiếp thị.

Leng () cho biết: “Liên lạc qua điện thoại vẫn là một kênh rất quan trọng cần được các nhà nghiên cứu nghiên cứu”.