“Lỗi trong dịch vụ ngân hàng trực tuyến của Chase gây ra giao dịch kép và phí”

Khách hàng của dịch vụ ngân hàng trực tuyến của Chase đang thấy nhiều giao dịch, phí và/hoặc thanh toán trong tài khoản của họ, và tình hình vẫn chưa được giải quyết ngay lập tức vào cuối buổi sáng thứ Sáu.

Nhiều khách hàng của Chase đã đăng trên mạng xã hội rằng các khoản thanh toán tiền thuê nhà hoặc hóa đơn của họ đã bị xóa khỏi tài khoản của họ hai lần và báo cáo rằng thời gian chờ dịch vụ khách hàng đã kéo dài hơn một giờ.

Người phát ngôn của Chase cho biết: “Chúng tôi rất tiếc khi một số khách hàng nhìn thấy các giao dịch và phí trùng lặp trên tài khoản séc của họ. “Chúng tôi đang nỗ lực giải quyết vấn đề và sẽ tự động đảo ngược mọi giao dịch trùng lặp cũng như điều chỉnh mọi khoản phí liên quan.” trực tuyến, mặc dù thường đáng tin cậy, nhưng đôi khi gặp sự cố nghiêm trọng hoặc gặp sự cố ngừng hoạt động tạm thời có xu hướng khiến khách hàng của họ sợ hãi.