“Amazon’s Ring bị tố lén lút khách hàng, FTC đưa ra thỏa thuận bảo mật”

Một cựu nhân viên của bộ phận camera chuông cửa của Amazon.com đã theo dõi các khách hàng nữ trong nhiều tháng vào năm 2017 bằng camera được đặt trong phòng ngủ và phòng tắm, Ủy ban Thương mại Liên bang cho biết trong một hồ sơ gửi lên tòa án hôm thứ Tư khi họ công bố một thỏa thuận trị giá 5,8 triệu đô la với công ty về quyền riêng tư. sự vi phạm.

Amazon cũng đồng ý trả 25 triệu đô la để giải quyết khiếu nại rằng họ đã vi phạm quyền riêng tư của trẻ em khi không xóa các bản ghi Alexa theo yêu cầu của cha mẹ và giữ chúng lâu hơn mức cần thiết, theo hồ sơ tòa án liên bang ở Seattle đã vạch ra một thỏa thuận riêng. Thỏa thuận của FTC là nỗ lực mới nhất của cơ quan nhằm buộc Big Tech phải chịu trách nhiệm về các chính sách mà các nhà phê bình cho rằng ưu tiên lợi nhuận hơn quyền riêng tư.

Amazon, đã mua Ring vào tháng 4 năm 2018, hứa sẽ thực hiện một số thay đổi trong hoạt động của mình. Amazon.com cho biết trong một tuyên bố: “Mặc dù chúng tôi không đồng ý với các cáo buộc của FTC liên quan đến Alexa và Ring, đồng thời phủ nhận việc vi phạm luật, nhưng thỏa thuận này đã đặt vấn đề này lại phía sau chúng tôi”.

Ủy viên FTC Alvaro Bedoya nói với Reuters rằng thỏa thuận dàn xếp sẽ gửi một thông điệp tới các công ty công nghệ rằng nhu cầu thu thập dữ liệu của họ không phải là lý do để vi phạm luật. “Đây là một tín hiệu rất rõ ràng đối với họ,” ông nói. Khoản tiền phạt, với tổng trị giá 30,8 triệu đô la, chiếm một phần nhỏ trong lợi nhuận quý đầu tiên là 3,2 tỷ đô la của Amazon.

Trong đơn khiếu nại chống lại Amazon.com được đệ trình tại bang Washington, FTC cho biết họ đã vi phạm các quy tắc bảo vệ quyền riêng tư của trẻ em và các quy tắc lừa dối người tiêu dùng sử dụng Alexa. Ví dụ: khiếu nại của FTC nói rằng Amazon đã nói với người tiêu dùng rằng họ sẽ xóa bản ghi giọng nói và thông tin vị trí theo yêu cầu, nhưng sau đó đã không thực hiện. Trong một trường hợp vào năm 2017, nhân viên của Ring đã xem các video do ít nhất 81 khách hàng nữ và nhân viên của Ring thực hiện khi sử dụng các sản phẩm của Ring. “Không bị Ring phát hiện, nhân viên này tiếp tục rình mò trong nhiều tháng,” FTC cho biết.

Một đồng nghiệp nhận thấy hành vi sai trái và nhân viên cuối cùng đã bị sa thải. FTC cũng cho biết Ring đã cấp cho nhân viên quyền truy cập không giới hạn vào dữ liệu video nhạy cảm của khách hàng và nói rằng “do hành vi tiếp cận quá mức nguy hiểm này và thái độ lỏng lẻo đối với quyền riêng tư và bảo mật, nhân viên và nhà thầu bên thứ ba có thể xem, tải xuống và chuyển dữ liệu nhạy cảm của khách hàng. dữ liệu video cho mục đích riêng của họ.”

Là một phần trong thỏa thuận của FTC với Ring, kéo dài 20 năm, Ring được yêu cầu tiết lộ cho khách hàng mức độ truy cập vào dữ liệu của họ mà công ty và các nhà thầu của họ có. Vào tháng 2 năm 2019, Ring đã thay đổi chính sách của mình để hầu hết nhân viên hoặc nhà thầu của Ring chỉ có thể truy cập video riêng tư của khách hàng khi người đó cho phép.